සන්නිවේදනය ගැන ඔබ සිතන ආකාරය වෙනස් කරන්න. එය "ගඩොල් බිත්තියකට කතා කිරීම" ලෙස සිතීම වෙනුවට, එය "අනුනාදයක්" ලෙස සිතන්න.
ඊයේ, සමාගමේ උපායමාර්ගික සංවර්ධන උපදේශක ලින් ටාඕ මහතා, සියලුම අලෙවිකරණ මධ්යස්ථාන සේවකයින්ට සහ සමාගම් කළමනාකරුවන්ට "ඵලදායී සන්නිවේදනය" පිළිබඳ පුහුණු සැසියක් පැවැත්වීය. මෙම පැය දෙකක "මොළ කුණාටු" සැසිය වේගවත්, රසවත් තොරතුරු වලින් පිරී තිබූ අතර, ප්රේක්ෂකයින් එයට ආදරය කළහ.
1 වන කොටස: සන්නිවේදන කලාව: නොකියා දේවල් කිරීමේ සිට ඔබට අවශ්ය නිසා දේවල් කිරීමට මාරු වීම
සාමාන්යාධිකාරී ලින් පැවසුවේ රැකියාවේදී හොඳ සන්නිවේදනයක් යනු ඔබේ ලොක්කා පවසන දේ කිරීම නොව, ඔබට හරි යැයි හැඟෙන ආකාරයෙන් ඔබේ කාර්යය කිරීම බවයි. මෙම දෘෂ්ටිකෝණය සහභාගී වන පුද්ගලයින්ට ඉතා වැදගත් වූ අතර ඔවුන් සිතීමට සැලැස්වීය. වටිනාකමක් නිර්මාණය කිරීමේ වැදගත්ම කොටස වන සන්නිවේදනය ආරම්භ කළ යුත්තේ කොතැනින්ද යන්න ගැන සිතීමට එය ඔවුන්ට සැලැස්වීය. එය ඔවුන්ට උදාසීන වීමෙන් සහ දේවල් පිළිගැනීමෙන් ක්රියාශීලී සහ වගකීමෙන් වෙනස් වීමට අවශ්ය කිරීමට ද හේතු විය.
දෙවන කොටස: “සංවේදනය” උපක්රමය - ඔබ කතා කරන ආකාරය ඔබ සවන් දෙන ආකාරයට බලපායි.
"සංවේදනය" ගැඹුරින් පැහැදිලි කිරීමේදී, ලින් ටාඕ මහතා ඔහුගේ අද්විතීය අවබෝධය බෙදා ගත්තේය: මිනිසුන් ඔබට සවන් දීමට ඔබට අවශ්ය නම්, ඔබ මුලින්ම කතා කරන ආකාරය ඉගෙන ගත යුතුය. සැබෑ ජීවිත උදාහරණ භාවිතා කරමින්, සන්නිවේදනය සඳහා සංවේදනය භාවිතා කළ හැකි ආකාරය ඔහු පෙන්වා දුන්නේය.
තුන්වන කොටස: “නොපවතින දෙයින් සැබෑ දේ දැන ගැනීම” —පාරිභෝගිකයින් සිතන දේවල පහළට යාම
"අනෙක් පුද්ගලයා ඇත්තටම සිතන්නේ කුමක්දැයි ඔබ දන්නවාද? පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්යතා සහ සැබෑ අභිප්රායන් පිළිබඳව වැඩි විස්තර දැන ගැනීම සඳහා ඵලදායී ප්රශ්න කිරීමේ සහ සවන්දීමේ කුසලතා භාවිතා කරන්නේ කෙසේදැයි ඔහු ඉගැන්වීය. මෙය වරදවා වටහාගැනීම් වළක්වා ගැනීමට, නිවැරදි සේවාවක් සැපයීමට සහ පාරිභෝගිකයාගේ විශ්වාසය දිනා ගැනීමට උපකාරී වේ."
ප්රායෝගික අභ්යාස සහ න්යාය සහ භාවිතය ඒකාබද්ධ කිරීම: SWAP ක්රමවේදය සහ අවස්ථා සමාකරණය
මුළු පුහුණු සැසියම සැබවින්ම උද්යෝගිමත් විය. ලින් ටාඕ මහතා රසවත් හා සිතුවිලි ජනිත කරවන කතා රාශියක් බෙදා ගත්තේය. ඔහු SWAP කළමනාකරණ ක්රමය ද හඳුන්වා දුන් අතර එය ඉතා ඵලදායී හා ප්රායෝගිකයි. මෙම ක්රමය කළමනාකරණයේ සන්නිවේදනය සඳහා පැහැදිලි සැලැස්මක් සපයයි. භූමිකා නිරූපණ සැසියේදී, හවුල්කරුවන් කණ්ඩායම් තුනක් ලින් මහතා සමඟ සන්නිවේදන කුසලතා පුහුණු කිරීම සඳහා වේදිකාවට පැමිණියහ. මෙම “ඉගෙන-සහ-යෙදීම” ප්රවේශය ක්ෂණිකව වියුක්ත න්යාය සැබෑ ජීවිත අත්දැකීමක් බවට පත් කළ අතර, සහභාගිවන්නන්ගේ “සන්නිවේදන සලකා බැලීම්” පිළිබඳ අවබෝධය සහ මතකය වඩාත් ශක්තිමත් කළේය.
පුහුණුව සැහැල්ලු, කාර්යක්ෂම සහ ආශ්වාදජනක වාතාවරණයක් තුළ සාර්ථකව අවසන් විය. සහභාගී වූ අය පැවසුවේ පුහුණුව ඔවුන්ගේ රැකියා කටයුතු වඩා හොඳින් කරගෙන යාමට සහ ඔවුන් සිතන ආකාරය වෙනස් කිරීමට හේතු වූ බවයි. එය ඔවුන්ට අන් අය සමඟ වඩා හොඳින් වැඩ කිරීමට සහ ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන් වඩා හොඳින් තේරුම් ගැනීමට උපකාරී විය.
